1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito zerkado.com è la società Novatis Agency SAS, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (RCS Paris 912 890 019), editrice di Zerkado. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo: [email protected].
2. Dati raccolti
2.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Al momento della creazione del tuo account e durante l'utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo email, nome dell'azienda (ove applicabile), dati di fatturazione (indirizzo, numero di partita IVA intracomunitaria) e qualsiasi altra informazione che scegli di comunicarci tramite i moduli di contatto o l'assistenza clienti.
2.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione su zerkado.com, alcuni dati vengono raccolti automaticamente: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate e durata della visita, URL di provenienza, identificativi dei cookie e dati di sessione. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili, descritti in dettaglio nella sezione 7 della presente informativa.
2.3 Dati relativi all'utilizzo del servizio
Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma Zerkado, trattiamo i dati relativi ai tuoi progetti SEO: URL dei siti web analizzati, keyword monitorate, risultati delle analisi, contenuti sottoposti all'ottimizzazione IA, report generati e cronologia delle attività sulla piattaforma. Questi dati sono necessari alla fornitura del servizio e restano di tua esclusiva proprietà.
3. Finalità del trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità: fornitura, gestione e miglioramento dei nostri servizi; gestione del tuo account utente e del tuo abbonamento; elaborazione dei pagamenti e fatturazione; invio di comunicazioni relative al servizio (notifiche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza); invio di comunicazioni commerciali (con il tuo consenso); analisi dell'utilizzo del servizio per migliorarne le funzionalità; rispetto dei nostri obblighi legali e regolamentari; prevenzione delle frodi e sicurezza del servizio.
4. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei tuoi dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:
Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario all'esecuzione del contratto di abbonamento che hai sottoscritto (gestione dell'account, fornitura del servizio, fatturazione).
Consenso: per l'invio di comunicazioni commerciali e l'installazione di cookie non essenziali, raccogliamo il tuo consenso preventivo, che puoi revocare in qualsiasi momento.
Legittimo interesse: per il miglioramento dei nostri servizi, la prevenzione delle frodi e la sicurezza della piattaforma.
Obbligo legale: per il rispetto dei nostri obblighi contabili, fiscali e regolamentari.
5. Destinatari dei dati
I tuoi dati personali sono accessibili ai membri autorizzati del team di Novatis Agency SAS nei limiti stretti delle loro funzioni. Possono inoltre essere comunicati ai nostri responsabili del trattamento tecnici, che agiscono esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza conformi al GDPR. Tra questi rientrano in particolare: il nostro fornitore di servizi di pagamento (Stripe, certificato PCI DSS), i nostri fornitori di hosting e di infrastruttura cloud, i nostri fornitori di servizi di intelligenza artificiale, i nostri fornitori di invio di email transazionali, il nostro fornitore di dati SEO (DataForSEO, che riceve i domini e le keyword analizzati), la piattaforma di link building LinkBooster quando la utilizzi da Zerkado (in tal caso le vengono comunicati il tuo nome e il tuo indirizzo email) e Google quando colleghi Search Console o Analytics, o accedi con il tuo account Google. Se lo accetti nelle impostazioni delle notifiche, quando confronti i backlink dei tuoi concorrenti con il suo catalogo LinkBooster riceve anche il dominio del tuo progetto, i tuoi concorrenti e i siti del suo catalogo in cui hanno un link, per inviarti delle offerte (al massimo tre email per analisi); puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
Non vendiamo, non noleggiamo e non condividiamo mai i tuoi dati personali con terzi per finalità commerciali.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri responsabili del trattamento possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tal caso, ci assicuriamo che siano adottate garanzie adeguate ai sensi del GDPR, in particolare mediante l'utilizzo di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o il ricorso a fornitori certificati nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework.
7. Cookie e tecnologie simili
7.1 Cookie essenziali
Questi cookie sono strettamente necessari al funzionamento del sito e non possono essere disattivati. Comprendono i cookie di sessione, di autenticazione e di sicurezza.
7.2 Cookie analitici
Con il tuo consenso, utilizziamo cookie analitici per misurare l'audience del sito, capire come gli utenti interagiscono con le nostre pagine e migliorare l'esperienza utente. Questi cookie raccolgono dati anonimizzati e aggregati.
7.3 Cookie di funzionalità
Questi cookie permettono di memorizzare le tue preferenze (lingua, tema, impostazioni di visualizzazione) per personalizzare la tua esperienza sulla piattaforma. Questa categoria controlla anche il caricamento della nostra chat dal vivo, fornita da un fornitore terzo: finché non l'hai accettata, questo servizio non viene caricato e non riceve alcuna informazione sulla tua visita.
7.4 Gestione dei cookie
Puoi configurare le tue preferenze in materia di cookie tramite il banner di consenso visualizzato alla tua prima visita. Puoi modificarle o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con il link "Gestisci i miei cookie" in fondo a ogni pagina, oppure qui: . La tua scelta viene conservata per un massimo di tredici mesi, dopodiché ti verrà chiesta di nuovo. La disattivazione di alcuni cookie può compromettere il funzionamento del sito.
Prospezione commerciale
Possiamo scrivere a professionisti il cui indirizzo è pubblicato in un contesto professionale (sito della loro azienda, elenco o rete professionale) per presentare loro un'offerta pertinente alla loro funzione. Questa attività di prospezione si basa sul nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f del GDPR). L'origine di ogni indirizzo viene registrata; ogni messaggio ricorda da dove proviene, permette di opporsi con un clic o rispondendo "STOP" e indica come esercitare i tuoi diritti. In assenza di contatti da 2 anni, i dati di un potenziale cliente vengono anonimizzati; il contenuto dei messaggi che gli sono stati inviati viene cancellato dopo 13 mesi. Una persona che si è opposta resta in un elenco di opposizione, unico dato conservato, per non essere mai più contattata.
8. Periodo di conservazione
I tuoi dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: i dati dell'account sono conservati per tutta la durata del tuo abbonamento e per 3 anni dopo la cancellazione del tuo account; i dati di fatturazione sono conservati per 10 anni in conformità agli obblighi contabili; i dati di navigazione e i log sono conservati per un massimo di 13 mesi; i dati dell'assistenza clienti sono conservati per 3 anni dopo la chiusura del ticket.
Prova gratuita non seguita da un abbonamento: i dati dell'account (organizzazione, progetti, analisi) vengono cancellati 30 giorni dopo la fine della prova. Un'email ti avvisa almeno 7 giorni prima. Un archivio viene conservato per 6 mesi per permetterti di riprendere il tuo account, poi viene distrutto.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da qualsiasi accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione. Tali misure comprendono la crittografia dei dati in transito (TLS/SSL), la crittografia a riposo delle credenziali e dei token di accesso (password delle caselle di posta, chiavi API, token Google), l'autenticazione sicura, la limitazione dell'accesso ai dati secondo il principio del privilegio minimo, il monitoraggio continuo dei sistemi e audit di sicurezza regolari.
10. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati personali:
Diritto di accesso: puoi ottenere la conferma che i tuoi dati sono oggetto di trattamento e richiederne una copia. Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti. Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati alle condizioni previste dal GDPR. Diritto alla portabilità: puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze. Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati basato sul legittimo interesse. Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro un mese. In caso di difficoltà, hai il diritto di proporre un reclamo alla CNIL (l'autorità francese per la protezione dei dati): www.cnil.fr.
11. Minori
I servizi di Zerkado non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se scopriamo che un minore ci ha fornito dati personali, adotteremo le misure necessarie per cancellarli.
12. Dati provenienti dalle API Google (Search Console e Analytics)
Zerkado ti consente di collegare, in modo facoltativo, il tuo account Google per importare i dati di Google Search Console (query di ricerca, clic, impressioni, posizioni) e di Google Analytics (sessioni, utenti, frequenza di rimbalzo) relativi ai siti web che gestisci. Questo accesso avviene in sola lettura, tramite le seguenti autorizzazioni OAuth: webmasters.readonly (Search Console), analytics.readonly (Analytics), oltre al tuo indirizzo email e al tuo profilo di base per identificare l'account collegato.
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per fornire le funzionalità visibili nel tuo spazio Zerkado: monitoraggio dei posizionamenti, analisi dei contenuti, rilevamento della cannibalizzazione, link interni e report SEO del progetto a cui è collegato l'account Google. Non vengono mai venduti, mai utilizzati per finalità pubblicitarie, mai comunicati a terzi al di fuori dei responsabili del trattamento tecnici necessari all'hosting del servizio e mai utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale generalisti. I token di accesso Google sono conservati in modo sicuro e sono utilizzati solo per la sincronizzazione dei tuoi dati.
Puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento, dalle impostazioni del progetto in Zerkado (pulsante "Disconnetti") oppure dal tuo account Google all'indirizzo myaccount.google.com/permissions. La revoca comporta l'interruzione immediata della sincronizzazione; i dati già importati possono essere cancellati su semplice richiesta a [email protected].
L'utilizzo da parte di Zerkado delle informazioni ricevute dalle API Google è conforme alle Norme sui dati utente dei servizi API di Google, compresi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use).
13. Modifiche all'informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata via email o tramite una notifica nell'interfaccia della piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.